De XS4ALL medewerkers kennen uw wachtwoord niet, omdat dit versleuteld is uit oogpunt van veiligheid en privacy. Uiteraard kunt u wel een nieuw wachtwoord krijgen. Dit kan op twee manieren:

1. Via de wachtwoordmachine
Deze is 24 uur per dag telefonisch bereikbaar op nummer 020-3987667. Houd uw relatienummer bij de hand.

2. Via de XS4ALL website
Zolang u nog e-mail ontvangt, kunt u hier een nieuw wachtwoord aanvragen. Vul uw loginnaam in en u ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te vragen. U klikt op de link, vult uw relatienummer, postcode en huisnummer in en kiest het nieuwe wachtwoord.